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索引號 11100000000125815N/2019-01505主題分類 稅務要聞
發文機關 其他有效性 
標題 天津稅務創新思維 優化繳費人體驗
發文字號 發布時間 2019-08-14
關鍵詞 廢止時間 
天津稅務創新思維 優化繳費人體驗
發布時間:2019-08-14 09:01  來源:人民網-天津頻道
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        隨著機關事業單位社會保險費和城鄉居民基本養老保險費劃轉工作的落地,如何優化繳費人的繳費體驗,讓更輕松地繳費成為天津繳費人的新體驗?天津市稅務部門創新思維,針對不同類型的繳費群體積極推廣網上繳費、掌上繳費等服務方式,打通繳費服務“最后一公里”。各單位人員深入機關事業單位現場講解網上繳費的操作流程,采取“面對面”與“點對點”相結合的辦法,針對出行不便的繳費人,在征得其同意的情況下主動入戶開展推廣服務,幫助繳費人熟悉應用操作;選派業務骨干進駐街鎮服務機構征繳大廳,對工作人員和繳費人開展“點對點”的精準培訓輔導;將宣傳對象擴大至轄區內街道下屬居委會,指導居委會從事代收城鄉居民社會保險費的工作人員熟悉移動端繳費流程,減輕街鎮服務機構的培訓輔導負擔,實現在街鎮服務機構和居委會兩個層級的深入宣傳,確保繳費更暢通、更便捷。
        手機版繳費更輕松
        近日,天津市稅務局在天津市電子稅務局中開發了自然人遠程繳費系統,利用網頁版和手機版繳費功能實現城鄉居民社會保險費繳納方式的多樣性,城鄉居民可隨時隨地完成社會保險費的申報和繳納。此外,為進一步提升城鄉居民社保費繳費體驗,天津市稅務局還與中國銀聯合作打通第三方繳費渠道,在銀聯云閃付手機APP中安裝了社保繳費功能,繳費人只要安裝該APP就可足不出戶輕松完成繳費。
        據了解,天津城鄉居民基本養老保險費繳費人主要集中在各街鎮服務機構辦理申報繳費手續。由于城鄉居民繳費人特別是農村居民在地域上分布較為廣泛,而街鎮服務機構總體數量有限,繳費人往往很難實現就近辦理。隨著城鄉居民基本養老保險費劃轉工作的落地,天津市稅務部門緊緊圍繞這一困擾繳費人的“痛點”,將原本需要在窗口辦理的申報、繳費等業務切換到了移動端上。城鄉居民繳費人在街鎮服務機構打印社會保險費繳費通知單后可直接使用網頁版和手機版繳費系統即可隨時繳費。
        近日,靜海區大邱莊鎮巨莊子村村民史克旺在稅務工作人員的輔導下,打開銀聯云閃付手機APP,繳納了城鄉居民基本養老保險費。“巨莊子村離街鎮服務機構比較遠,往年都是去街鎮服務機構繳納養老保險,沒想到現在都可以用手機APP來繳費了,這下方便多了。”
        網絡版繳費更有感
        “現在網上就可以辦理申報繳費,節省了我們的排隊等候時間,提升了繳費工作的便利性。”天津市河東區科學技術協會社保費業務負責人表示。
        據介紹,在社會保險費劃轉稅務部門征收初期,該單位由于機構改革帶來的單位更名、人員變動等問題,每月都要派人分別前往稅務局和銀行辦理相關社保業務,辦理周期較長。在社保費客戶端上線后,該單位工作人員在辦稅服務廳就可完成單位更名、簽訂三方協議等前期準備工作,并于5月征期在稅務干部的電話指導下,足不出戶完成了客戶端的申報繳費。
        據悉,隨著三方協議在機關事業單位的大面積普及,現在絕大部分機關事業單位均可實現社保繳費的網上辦理。截至目前,全市機關事業單位客戶端申報占比已達99.6%。

 

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